Comment acheter un produit?
Rien de plus facile! Il vous suffit de trouver un produit vous intéressant dans le Graffiti Shop et vous pressez ensuite sur le bouton "buy now" ou "buy" relié à ce produit. Ajoutez autant de produit que désiré dans votre "shopping" cart. Vous pouvez voir le nombre de produits sélectionnés et le sous-total dans la colonne de droite (Your Cart).

Une fois que vous avez sélectionné tous les produits désirés, pressez sur le lien "checkout". Vérifiez le détail de votre commande et clickez sur le bouton "go to payments". Entrez ensuite le pays où vous résidez (pour déterminer les frais de transport) et remplissez le formulaire avec vos renseignements personnel. Finalement, vous serez transféré au formulaire sécuritaire pour la transaction de carte de crédit. Et le tour est joué!

Avec quoi puis-je payer?
Vous pouvez commander un produit en utilisant Visa, Mastercard et Paypal. Si vous ne possédez pas de carte de crédit, vous pouvez également commander vos produits par mail-order (par chèque, mandat-poste ou cash).

Votre site est-il sécuritaire?
Oui. Toutes les transactions de carte de crédit sont faites sur un serveur sécurisé (SSL 128bit) utilisant un certificat de sécurité Thawte à la fine pointe de la technologie. Vos données de carte de crédit sont donc en parfaite sécurité.

Quels sont les frais de transport?
Les frais de transport sont automatiquement calculés dans le shopping cart selon le poid de l'item et la destination de la commande. Pour connaître les frais de transport, sélectionnez les items désirés, choisissez votre pays de résidence et pressez sur le boutton "recalculate". Le montant du transport apparaîtra alors à l'écran.

Dans le cas d'une commande par mail-order, il vous suffit d'ajouter les frais de transport tel qu'indiqué sur la feuille de commande. Attention: si les frais de transport ne sont pas ajoutés au total, votre commande ne pourra être envoyée.

Combien de temps prend la livraison?
Au Canada avec la livraison Standard: entre 2 et 6 jours ouvrables après l'envoi.

Au Canada avec la livraison Express: entre 1 et 3 jours ouvrables après l'envoi.

Au USA avec la livraison Air Mail: entre 7 et 12 jours ouvrables après l'envoi.

Au USA avec la livraison Express: entre 3 et 5 jours ouvrables.

Les livraisons internationales: entre 2 et 6 semaines après l'envoi.

Quand ma commande sera-t-elle envoyée?
Nous envoyons les commandes par la poste tous les jours, du lundi au vendredi. Votre commande sera expédiée en moins de 24 heures (les jours ouvrables).

Je n'habite pas au Canada ou aux États-Unis. Puis-je quand même acheter quelque chose sur le site?
Oui. Mais seulement par mail-order.

Offrez-vous des garanties?
Oui. Si votre commande arrive endommagée, retournez le paquet (à vos frais) et nous vous remplacerons les items endommagés. Vous avez un mois après la date de transaction pour déclarer un item brisé.

Si un vêtement n'est pas à votre taille, retournez le (à vos frais) et nous le remplacerons par le même modèle, mais d'une grandeur appropriée. Le vêtement retourné doit être en bonne condition. Si le modèle n'est plus disponible dans la taille que vous voulez en échange nous vous donnerons un crédit de magasin que vous pourrez appliquer sur d'autres items.

Puis-je retourner un item?
Seulement aux conditions exposées au point précédent ET avec notre autorisation (Contactez-nous ici ).

Est-ce que les ventes sont finales?
Oui.

J'ai des produits à vendre. Puis-je vous contacter?
Oui. Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux produits et de nouveaux distributeurs. Contactez-nous ici.

Faîtes-vous de la vente en gros?
Oui sur certains produits (comme les vêtements Bombing Science). Contactez-nous.à cette adresse pour plus d'info.

D'autres questions?
Contactez-nous.

How to buy stuff?
Nothing is more easy! Just find an item that interest you and press on his "buy now" or "buy" button. Add as many item as you want in your shopping cart. You can always see the number of items you have selected and the subtotal at the right of the screen (Your Order).

When you will have added all the items you want to buy in the shopping cart, press on the "Checkout" link. Verify the details of your order and press on the "Go to Payments" button. Select your country (for the shipping fees) and fill up the form with your personnal informations. Finally you will be transfered to the secure form for the credit card transaction. And it's done!

The payment options
We accept Visa, Mastercard and Paypal. But if you don't own a credit card, you can also order by mail-order (paying with a check, a money order or cash)"

Is your site secure?
Yes. All the credit card transaction are processed on a secure server (SSL 128 bit) using a Thawte security cerificate. All your credit card informations are fully protected.

What are the shipping fees ?
The shipping fees are calculated automatically when you checkout. The fees are added according to the weight and the destination of the items. Just go on your shipping cart, select your country and press the "recalculate" button. The shipping fees will appear on the screen.

If you are ordering by mail-order, just add the shipping fees as they are written on the order form. Make sure you add the shipping fees to the total... if not, we can't proceed the order.

When my order will arrive ?
In Canada with the Standard shipping: between 2 and 6 business days after the shipment has been done.

In Canada with the Express shipping: between 1 and 3 business days after the shipment has been done.

In USA with the Air Mail shipping: between 7 and 12 business days after the shipment has been done.

In USA with the Express shipping: between 3 and 5 business days after the shipment has been done.

International shipping: 2 to 6 weeks after the shipment has been done.

When my order will be sent?
We ship the orders each day, from Monday to Friday. Your order will be shipped within 24 hours (on working days).

I don't live in Canada or USA. Can I order on this site?
Yes. But only by mail order.

Do you offer garantees?
Yes. If the package arrive broken at your home, send back the package and we'll exchange the broken items. You have one month after the date of the transaction to declare a broken item.

If you buy a clothing item that doesn't fit, send it back (at your fees) and we'll exchange it for the same model of the right size. The returned model must be in mint condition. If the model you have ordered is not available anymore in the size you want for exchange, you will be given a store credit you could use to purchase other items.

Can I return a product?
Only at the conditions listed in the previous point AND with our approval (go to the contact us page).

All sales are final?
Yes.

I have products to sell. Can I contact you?
Yes. We are always looking for new products and providers. Contact us here.

Do you wholesale?
Yes, for some products (like the Bombing Science wears). Contact us here for more info.

More questions?
Contact us.